Témoignages

Un grand merci à l’équipe qui a rendu nos trajets agréables et notre séjour inoubliable.
Un staff souriant, accueillant et dynamique!
Encore merci et à bientôt!!

merci! au personnel de bord et à quai, un très bon accueil et pleins de bons souvenirs

Ma femme, son chien-guide, et moi ont profités de votre compagnie le 20 juillet pour voyager à Guernesey. Grâce à la personne en gare maritime à Carteret, des petits problèmes de certification du chien-guide ont étés résolus et le voyage c’est très bien passé.
De plus, l’équipage du Granville s’est occupé de nous d’une façon fantastique! Très accueillant, très fixé pour être certain de monter à bord et descendre du navire et que cela se passe sans problème.
Nous sommes très reconnaissant des démarches de tout le personnel de Manche Ile Express. Nos compliments à tous et à toutes!

Merci à la compagnie pour la bonne gestion suite à l’annulation de la traversée Jersey-Granville, report sur Condor ferries et taxi Saint Malo-Granville . Merci pour votre professionnalisme.

Merci au personnel d’avoir pris soin de nous lors du voyage Guernesey/Dielette du 29 mai avec une mer quelque peu agitée. Nous saluons également leur bonne humeur et leur prévenance.

Voyage vers l’île de Sark le 12 septembre, mer très houleuse. Personnel très prévenant malgré des groupe assez turbulent tous comme la mer. Je reprendrais cette compagnie

Deux annulations consécutives, l’une 36 h avant, l’autre moins de 24 h. Certes, la météo était difficile ce samedi, mais ce dimanche… ? De plus, aucun guichet , aucun affichage à Diélette, même le bureau du port ignorait cette annulation.

Un grand merci à tout le personnel pour cet aller-retour Granville-Jersey ce 14/08 : un crew au top et très attentif aux personnes malades. Mention spéciale à ceux qui distribuent des sacs, serviettes et mouchoirs imbibés pour aider à passer ce moment !
Et un merci à Madame en gare maritime à Granville pour les conseils rassurants et bien utiles !
Petit bémol: pas d’annonce en français à Jersey à la gare maritime: départ un peu chaotique..

Merci à la société et à sa représentante à Guernesey pour la réactivité et la prise en charge de la nuit supplémentaire à cause de la tempête du 1008 dernier.
Fabrice GUILLERM

Bonjour, nous venons de rentrer de 5 jours sur l’île de Guernesey, 4 jours prévus et un de plus du fait de la mauvaise météo du samedi 10 août.
Outre le fait que le service en vedette s’est très bien passé, très bon accueil, très bon voyage, nous avons beaucoup apprécié la réactivité de la compagnie par l’intermédiaire de la personne présente à Guernesey pour nous permettre de faire face à la nécessité de rester sur l’île un jour de plus que prévu.
La nuit d’hôtel a été réglée directement à l’hôtel et grâce à cela nous avons pu passer un très bon séjour sans nous préoccuper de ce contre-temps lié à la tempête.
Merci Madame pour votre service de qualité.
Thank you very much.
Bien cordialement,
Maïté MASSOT

Je tiens à remercier l’ensemble du personnel et de l’équipage suite à ma traversée du 1er juin à 8h30 au cours de laquelle j’ai été malade et ai été obligée de passer la journée au terminal de Jersey. Plusieurs fois des personnes sont venues prendre de mes nouvelles, m’ont demandé si j’avais besoin de quelque chose, m’ont apporté de l’eau. Un grand merci à tous.

Je suis une fidèle de Jersey (au moins 200 visites, à la voile dans ma jeunesse). Je me considère privilégiée d’avoir aussi près de chez moi une compagnie si professionnelle. Marin-Marie, Victor Hugo, Granville, beau temps ou mer agitée, le personnel de bord est top et est apte à faire face à toute les situations ! Merci également au personnel des gares maritimes Granville et Jersey !

Je tenais à remercier l’ensemble du personnel tant à terre, à Granville, comme à Saint Hélier, que l’équipage à bord, pour son amabilité, son sourire, son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Nous avons essuyé un peu de gros temps ce week-end et nos estomacs chavirés ont appréciés la compassion de l’équipage. Merci à tous.

Bravo à vous pour votre professionnalisme

My two children and I took a day trip to Guernsey from Jersey on 18th August. The crossing was extremely rough and many were vomiting including my daughter and afterwards also my son. The French crew throughout both journeys were continuously attentive, kind, compassionate, caring and acted with a professional calm. I’m frightened of rough crossings and air travel and I have never come across a crew before like these wonderful people and felt that I was safe under their care. They were completely amazing! I hope you can identify this particular crew on the 18th August Jersey to Guernsey return who were so outstanding at their job and let them know just how amazing they are. Thank you.

8h de traversée dans notre wk. GRANVILLE-JERSEY le 21/07. GRANVILLE -SERCQ le 22/07 ma fille qui était paniquée avec la mer déchainer à été rassurer par tous les membres de l’équipage. Merci à toute l’équipe du GRANVILLE. pour les prochaines traverser on veux les mêmes. Marine et Fabienne.

I took a day trip to Sark form Jersey on June 30th and wanted to say a big thank you to the staff for their professionalism. The member of staff who attended me was fantastically helpful and went to great lengths to make passengers feel comfortable despite the rough crossing. I hope you recognise and reward these excellent qualities in your staff and pass on our sincere thanks.

UNE ILE MYSTERIEUSE ET INCONNUE POUR MOI

Traversée Granville >Jersey : un super souvenir ! Formalités administratives et douanières rapides et efficaces; traversée confortable et un personnel plutôt avenant. Mention spéciale pour le steward Lucas qui a su rassurer ma petite fille de 6 ans dont c’était la première traversée. la traversée s’est parfaitement déroulée et toute la famille a apprécié la rapidité de la traversée et a passé un excellent séjour à Jersey.

traversée aller retour granville jersey le samedi 17 décembre.AZU retour des passagers fument à bord malgré les consignes de sécurité.J’alerte l’équipage qui revient en me proposant d’aller fumer puisque les passagers qui fument sont des habitués de la traversée et fument régulièrement su ile bateau.Je suis ahurie l’équipe cautionne les manquements aux règles de sécurité et ce n’est pas tout je demande à parler au capitaine à l’arrivée.Après avoir échanger avec la mener de l’équipage que j’ai alertée le capitaine vient me voir .Je lui demande si il est au courant que des passagers fument durant la traversée il me reponds que non alors qu’il vient d’en être informe par son équipage suite à ma demande et me reponds avec un sourire qui en dit long qu’il va s’en occuper.Moralité tout l’équipage et même le capitaine se fiche totalement que les passagers fument sur le bateau aux risques et périls des autres passagers.Que ferez vous si un bateau prend feu en manche alors que tout le monde savait que sur un bateau manche ile express l’interdiction de fumer n’est pas respectée.Je suis mère de famille et fumeuse et capable heureusement de me passer de fumer pendant les deux de la traversée .Si on avait été dans un avion il y aurait eu amende pour le fumeur et confiscation du tabac en vol mais sur un bateau en France nous n’avons pas le droit à la sécurité c’est une honte.Ce mail attends une réponse et je fais passer l’information à la présidence du conseil général puisque cela fait sourire l’équipage du granville.Ce mail n’a aucun autre but que de préserver la sécurité des passagers croyez le pour que jamais on entende parler d’un drame

Nous avons perdu beaucoup de temps en faisant confiance a manches iles express pour notre voyage barneville-carteret/jersey. En effet, quelques jours avant le jour du voyage nous avions pris 2 billets aller/retour (correspondant a nos informations personnelles) comptés comme adulte sur le site. Mais en arrivant là-bas, on nous a empêché de prendre place à bord disant lors de la vérification des tickets qu’une personne MAJEURE devait nous accompagner durant le voyage à bord, ce qui n’était absolument, extrêmement pas mentionné sur le site (alors que nous avions rempli nos info perso, rien ne nous a indiqué durant la procédure ou sur le site même que les MINEURS devaient être accompagnés). Mauvaise organisation à l’accueil, les responsables nous ont divulguer de fausses infos pour avoir la raison en dernier et ne pas nous rembourser notre voyage. Grosse déception, nous ne feront jamais plus appel à vous pour notre prochain voyage si c’est pour revivre le même cauchemar.

Nous sommes revenus hier . J’ai réservé au mois de mai pour le mois d’Aôut. Tour de l’ile de 2 heures et visite du Zoo. Nous partions avec nos petits enfants (12 ans et 7 ans) et mon mari. Arrivée à Jersey à 11h et là on nous annonce pas de car pour le tour!! Il a fallu allée à pied dans une ville que l’on connait pas jusqu a l’office de tourisme 1/2 h à pied pour nous dire que l’on pouvez voir que le zoo. Une galère toute la journée avec une chaleur d’enfer beaucoup de deception.

I booked a day-trip from Barneville-Carteret to Sark on August 20th 2016 via Aferry.com. I also booked two nights at a hotel. Only when I arrived in Carteret did I find out the crossing had been cancelled. I never received notification via e-mail or SMS and the Manches-Iles website, Facebook page and twitter account had NOTHING about the cancellation. I understand that bad weather happens but your company needs to find a way of relaying information to booked passengers. Even on the morning of the crossing when I went online to ;y Manches-Iles account it was indicating STATUS confirmed. I has seriously put me off using this service in the future

Attractif, informatif, etc tout ce qu’il faut sans en faire trop ni pas assez. Et très belles photos ! Belle réussite, en espérant une très belle saison !

Merci Manche îles superbe opération pour nous les femmes ! Jamais vu ça, on va pouvoir passer une superbe journée, il nous faut une météo comme aujourd’hui, croisons les doigts !!

Un peu trop d’attente lors de l’embarquement.

Super journée a Guernesey. Personnel à bord du bateau super sympa et très professionnel. Merci Manche Îles Express.

Super journée en famille à Jersey. Merci MIE!

Super journée d’excursion à Jersey en famille ! Un grand merci au personnel du bateau pour son professionnalisme